湖北日報訊 翻開杜梅芳的履歷,自1989年參加工作,25年間歷任中國農業銀行仙桃市支行出納員、記賬員、綜合櫃員、主管會計,直到現在的營業部主任。
  當年那個青澀、靦腆的小姑娘,如今已經成長為支行的業務骨幹,在歲月的磨礪與沉澱之下吐蕊、綻放。杜梅芳多次被評為先進工作者,獲得仙桃市“三八”紅旗手,被中國農業銀行湖北省分行評為優秀客戶經理、優秀個人客戶經理等榮譽稱號。
  在領導、同行與客戶高度認可的背後,是她25年踏實學習、勤懇工作的堅實腳印。
  剛參加工作時,她在一個又一個深夜挑燈苦讀,學習銀行的規章制度、工作流程,練習傳票、珠算和點鈔等,不斷提升業務能力。
  25年來,杜梅芳堅持每天早上提前到崗,自覺練習存貸款利息計算等操作技能,遇到不懂的問題便虛心向有經驗的老職工請教。在日常工作中,她做到客戶來時有問聲、合作有謝聲、走時有送聲。細心服務無處不在,對待客戶勝似親人,她用真情為客戶帶去最溫暖的服務。
  由於業務能力突出,杜梅芳很快被提升至領導崗位,但她仍然不改之前的勤奮態度與作風,每天堅持第一個到單位,安排好一天工作後,就馬不停蹄地深入到商場、廠礦企業、學校等業務一線,拜訪客戶、商談業務。
  杜梅芳用真情詮釋著對農金事業的熱愛,用辛勤和汗水澆灌著事業之花。
  有一次,一位客戶在下午5點打來電話說他的小孩在武漢讀書,要匯幾百塊錢過去。然而,客戶在外地出差,不能及時趕回辦理業務。當時,已經快下班了,杜梅芳便掏出自己的錢,給孩子匯了過去。別人說,你這何必呢,萬一那個客戶以後不承認不還錢怎麼辦?杜梅芳笑笑說:“急人之所急,我們工作講真心和誠信,對待客戶更應該如此。”後來,那名客戶回到仙桃,第一件事就是還錢給杜梅芳,並深有感觸地說:“這是超越朋友的信賴,這是親情的交融,這是超越服務的真情。”
  一分耕耘,一分收穫,正是這份真誠、溫馨的服務,讓客戶從心底裡感到溫暖,也讓杜梅芳收穫了事業上的成功。她在農行愛民路分理處工作期間,存款年年遞增,存款規模年年居榜首。
  人如其名——她像一剪傲寒綻放的梅花,吐露著沁人的芬芳,為農行增光添彩。
  (鄂農宣)
  (原標題:一剪寒梅吐芬芳)
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